大势至电脑USB接口管理软件、禁用电脑U口软件（最新版下载地址：http://www.grablan.com/monitorusb.html）是一款专门的屏蔽电脑USB存储设备、禁止电脑U盘使用、禁用手机存储的软件，可以防止通过各种USB存储设备复制和存储电脑文件的行为，全面保护电脑文件安全。同时还可以防止通过邮件附件上传、网盘文件上传、FTP文件上传和QQ发送文件等方式将电脑文件发送出去的行为，从而彻底实现了电脑文件安全的全面管理，有效防止通过各种途径泄露电脑文件的行为，保护了单位无形资产和商业机密的安全。
而为了彻底免除用户的后顾之忧，大势至公司独家提供了实时的、人工现场技术支持服务，可以随时为用户解决各种使用大势至USB接口管理软件过程中遇到的问题，便于用户真正实现电脑文件安全管理。
在您请求大势至公司实时的、“人工现场”技术服务之前，您是否做了如下操作：
1、仔细阅读了大势至软件光盘或压缩包里面自带的使用说明和常见问题以及其他设置相关的文档（注：也可以直接点击“请求大势至公司远程协助”，然后告诉我们软件自动生成的ID和密码即可为您解决各种问题）。如下图所示：
图：大势至软件自带的使用文档
2、您是否点击了软件界面的“帮助”、“官网博客”、“使用必读”等来查看大势至USB端口控制软件在线实时更新的技术文档。如下图所示：
图：点击这里获得大势至公司在线帮助文档
如果您在仔细阅读了上述文档后依然无法解决使用大势至电脑U口禁用软件、USB端口管理软件的问题，请通过以下方式联系我公司：1、通过软件自带的“远程协助”服务（注：如果您已经卸载了软件，则可以从压缩包里面点击“请求大势至公司远程协助”，和这里的“远程协助”一样），为您随时解决使用大势至USB端口屏蔽软件过程中出现的各种问题。如下图所示：
图：单机版和客户端点击“远程协助”
图：直接在压缩包里面点击请求远程协助
图：一定要点击“允许操作”
2、通过QQ远程协助的方式帮您解决使用大势至U盘禁用工具的相关问题。方法：首先需要添加大势至公司技术服务QQ：495042390和147303015，然后在对话窗口中点击顶部的电脑小图标，选择“请求对方远程协助”，如下图所示：
图：点击“请求对方远程协助”
如果您发现对话框这里，无法找到远程协助的电脑小图标，无法点击“请求对方远程协助”，这是因为尚未添加QQ好友，同时无法添加QQ好友也无法发送QQ截图。如下图所示：
图：需要先添加好友才可以发送协助
同时，在实际中，由于安装大势至USB端口禁用软件的电脑经常不接入互联网，这种情况下将无法进行远程协助。此种情况下，你可以通过一台可以上网的电脑通过我们的远程协助软件（可以复制光盘或压缩包里面的“请求大势至公司远程协助”）或QQ远程协助来请求远程协助，同时借助于Windows操作系统自带的“远程桌面”功能，就可以在间接看到您安装大势至USB端口管理软件的电脑并为您提供远程协助了。
注意1：远程桌面是基于Windows操作系统自带的电脑之间的通讯方式，可以让你从一台电脑上控制另外一台电脑的屏幕或桌面。
注意2：远程桌面需要在被控制的电脑上设置电脑登录密码，如果被控制的电脑没有登录密码则需要设置，否则无法进行远程桌面连接。
首先，你需要在被控制的电脑上开启”远程桌面“服务。在被控制的电脑上右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后选择“远程”，勾选“允许用户远程连接到此计算机”即可。如下图所示：
如果是win7系统及其以上的操作系统，则在点击“我的电脑的“属性”之后，还需点击“远程设置”，如下图：
然后勾选“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）即可”，如下图：
然后从您自己的电脑就可以远程到此电脑了。方法：
点击“开始->所有程序->附件->通讯->远程桌面连接（你也可以通过开始->运行->CMD->MSTSC，回车，直接调出）。如下图所示：
然后在“远程桌面连接”，输入被控制电脑的IP地址，如下图所示：
然后点击“连接”，输入服务器的用户名和密码(注意：被远程的电脑必须设置用户名和密码才可以进行远程桌面连接)，如下图所示：
点击“确定”即可进入被控制电脑的桌面，这样大势至公司技术人员就可以帮助查看被控制电脑的情况，并且帮你设置了。
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