1、在您设置了共享文件访问权限后发现客户端依然没有相应的访问权限。
这通常情况下是您在选择了共享文件、勾选了相应的访问权限后，并没有勾选左侧用户列表中相应的用户名（通常是单机选中即可），或者您虽然勾选了对应的用户，但在访问共享文件的时候并没有输入用户名或者输入了另外的用户名。请注意，用户、共享文件和相应的权限必须同时勾选，才可以精确赋予用户相应的访问权限，同时在访问共享文件的时候还需要输入相应的用户才可以正确访问共享文件。如下图所示：
2、在您打开大势至共享文件夹管理软件加密保护的文件后提示“请在共享环境下使用本软件”（如下图所示），则正如提示，软件加密保护后只能通过在地址栏输入\\IP地址或者在开始-运行，哪里输入“\\IP地址或主机名”的方式进行访问，不能通过本地或远程桌面双击打开访问。
3、如果您通过客户端打开加密保护后的共享文件，并进行了修改之后，如果有如下提示：“你当前无权访问此文件夹”
4、如果出现“释放文件失败******”的错误，这是因为客户端打开了两个共享文件列表框，同一时间、用一用户只能打开一个，关闭多打开的即可。如下所示：
至此，大势至共享文件夹管理软件的设置就完毕了。如果您还有其他问题，可以点击软件顶部的“远程协助”，然后告诉我们ID和密码，便可由大势至公司服务人员为您提供“现场人工服务”，从而也免除了您的后顾之忧。如下图所示：
图：如果有360安全卫士等软件的提醒，一定选择“允许操作“
然后将此远程协助软件形成的ID和密码告知大势至公司服务人员，如下图所示：
同时，我们也非常欢迎广大用户在使用大势至共享文件夹加密软件的过程中，向我们提供任何反馈意见和建议，便于我们在后续的研发中提升改进，以更好地帮助国内各行业企事业单位加强共享文件访问管理，帮助企事业单位实现稳健、安全的运营。
大势至(北京)软件工程有限公司
地址：北京海淀区中关村北大街116号北京大学科技园2号楼
邮编：100080
电话总机：010-62656060
公司传真：010-82825052
公司邮箱：grabsun@grablan.com
官方网址1：http://www.grablan.com
官方网址2：http://www.grablan.com
官方网址3：http://www.dashizhi.com（大势至的拼音）
售前咨询热线：4007-06-05-04(免长途话费，周一至周五，早9点至晚5点半，节假日值班电话：010-82825062 陈工)。
☎销售1：高先生：010-82825512(直拨)；分机：010-62656060-602邮件：gaofei@grablan.com
☎销售2：肖女士：010-82825051(直拨)；分机：010-62656060-601邮件：xiaoyao@grablan.com
☎销售3：何女士：010-82825052(直拨)；分机：010-62656060-604邮件：hexiaoli@grablan.com
技术支持1：陈先生：010-82825062
技术支持2：郑先生：010-62656060-605
技术支持邮箱：tech@grablan.com
客户服务信箱：service@grablan.com
传真1：010-82825512
传真2： 010-82825062
客服 MSN：sale@grablan.com
已有 0/65636 人参与